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 我们提供亲切的客户服务

我们视客户需要为重心,以服务目标为准则,设立96077服务热线,使来电者在第一时间得到有关咨询、安装及维修预约等服务。

客户中心为广大客户提供咨询、开户、缴费、售炉等专业服务,使客户充分享受港华燃气一站式服务的便利与乐趣。

由部门主管组成的客户服务关注小组,定期走访社区和工商企业,增进交流,以客户的建议作为提升优质服务的又一动力。

20031月,公司通过宜兴日报向社会首次公布了服务目标。实行以来,各项数据呈现平稳上升趋势:源源不绝的燃气供应99%以上;入户安检率80%以上;安装、维修各项预约及如期完成率99%以上;客户对港华员工的服务评分均在8.5分以上(10分为满分),员工综合素质及服务水平得到了广大客户的好评,在市民心目中树立了良好的企业形象。

 

  留言邮箱:yxgh.kfb@towngas.com 

 如果您有任何意见或建议,欢迎您随时留言。

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