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来自香江的温暖
发布于2018年01月29日

——黄维义总裁慰问宜兴港华一线员工

     1月18日,香港中华煤气执行董事暨公用业务营运总裁、港华燃气执行董事暨行政总裁黄维义,港华燃气执行董事暨营运总裁、港华投资暨华衍水务执行副总裁纪伟毅一行莅临宜兴港华燃气,与宜兴港华一线员工一一握手表示慰问,并对公司进行了参观与指导。

公司客户中心

黄维义总裁进入公司客户中心与员工亲切交流,了解了迎宾、开户、紫荆销售等服务流程,并亲身体验了宜兴港华三礼服务。

客服热线中心

黄维义总裁参观客服热线中心,听取了热线工作的相关汇报,并了解了热线中心的接线人数和接线员工作时间的分布,并对热线接线系统的显示的“接线员的工作状态”、“话务量的峰谷显示”、“业务量的实时完成情况”等各个板块进行了深入了解, 对宜兴港华客户热线中心表示赞赏,勉励接线员们继续努力“让每一位客户聆听到我们的微笑”。

生产调度中心

在调度中心,宜兴港华朱志强副总经理向黄总详细介绍了今年冬季的气源保供情况,并把年初改造升级的现代化调度中心的主要功能向黄总进行了展示分析。黄总充分肯定了宜兴港华在冬季气源调度方面做出的努力,对宜兴港华拥有如此先进的调度中心表示了赞赏,特别是在调度中心就可以全面了解公司管网、客服等一线部门工作情况和所有客户用气情况的管理系统连连称赞。

会议中心

在三楼会议中心,宜兴港华燃气总经理朱健颖携相关负责人就宜兴港华2017年的工作,特别是冬季保供的相关工作和取得的成绩进行了汇报,黄维义总裁对宜兴港华积极应对冬季气源保供做出了积极评价和充分肯定。

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